市行政服务中心管理处副主任李德雄：

   进一步提升审批效能与服务水平

下一阶段，中心将进一步解放思想、转变工作作风、增强服务意识，提升中心窗口的审批效能与服务水平，树立服务型政府窗口形象，为推进我市“两个加快”作出新贡献。

一是继续加强学习教育，强化服务意识和公仆意识教育，加强思想道德和作风建设，引导其形成正确的道德观念，牢固树立依法行政、为民便民、廉洁勤政的意识。

二是继续推进简政放权。中心将继续协调市国土局、质监局等相关部门积极争取省级部门的支持，尽可能将行政审批事权下放县（市、区），争取7月1日前再下放一批市级行政审批事权。同时，督促指导县（市、区）加大简政强镇步伐，最大限度地向镇（街道），尤其是省、市小城镇建设试点镇下放行政审批事权，完善基层便民服务体系。

三是继续全力服务“五大战役”项目审批。近期组织调查摸底，积极协调相关部门窗口，对城建项目是否继续实行集中联合会审，以进一步提高审批效率。

四是加快推进行政电子综合监察系统建设。建成后，将行政审批、行政执法、政府采购、工程交易、房地产发证以及国税、地税、公安出入境、社保、医保、自来水、电力和各县级行政服务中心等各类行政服务行为进行事前、事中、事后的全程电子监察，实现超前防范、动态监管、硬性约束和跟踪问责，建立起科学、高效的行政监督检查机制，推进依法行政、阳光行政。

五是认真落实行政审批服务责任制度。严格落实首问责任制、一次性告知制、失职追究制等制度，增强审批的透明度，规范行政服务行为、提高服务质量和办事效率。

六是强化监督检查。充分发挥内部监督、外部监督和社会舆论监督的多重作用，全方位、全过程接受社会各界的有效监督。

鲤城区临江街道幸福社区党委书记倪少斌：

“庸懒”有两大根源

“庸懒”产生的原因主要有两大根源：主观和客观，从主观看一是心态失衡，缺乏热情；二是目标失向，缺乏追求；三是行为失范，缺乏竞争。从客观看一是工作偏松，没有高压力，二是待遇低，没有吸引力，三是管理偏软，没有震慑力；四是制度偏空，没有约束力。针对主观客观原因，应着重解决干部扮演什么角色，担当什么责任，体现什么作为，做出什么贡献的问题，建立长效监督机制。

首先，定位要合理。要科学制定行为规矩和评判法则，对每个干部的岗位职责作出合理的要求和规定，并且要特定化、个性化、可操作性，成为个人工作目标，组织评判的标准，明确任务，明确责任，明确目标。建立考核指标导向，精简考核项目，消除“虚、浮”形式项目。

其次，机制要健全。考核机制要公开透明、公开方案、公开过程、公开结果、公开监督、公开责任。日常考核与定期考核、重点考核与全面考核、定性考核与定量考核相结合。建立激励机制，考核结果要与经济待遇挂钩，与评优评先挂钩，与晋升晋级挂钩，同时要加强社会监督，重点推行责任制、质询制、问责制，在各个服务窗口设立“服务满意”电子器，让群众参与监督，发挥社区作用，以发放调查问卷形式进行监督，组织有社区人员参加明察暗访，组织有关部门进社区直接与群众座谈。

市文化广电新闻出版局王庆锋：

治庸提能力 治懒增效率 治散正风气

以治庸提能力，就是要坚持把加强学习教育作为深化机关效能建设的根本动力。要加强业务知识学习，提升综合素质和履职水平；要创新学习形式，增强学习实效，切实提升服务群众、服务基层、服务发展的本领；要激励和调动干部职工的主观能动性，推动文物商店、演出管理处、艺术中心和市直广电单位体制机制改革创新，积极配合全省广电网络整合，进一步增强活力、加快发展。

以治懒增效率，就是要坚持把加强过程管理作为深化机关效能建设的重要抓手。要进一步规范审核审批，提升行政服务效能；要规范议事活动，精简办文办会项目，提高工作效率；要整治安于现状、按部就班、避难就易行为，提升主动服务意识，将市委、市政府交办的各项重点工作以及乡镇综合文化站、农村有线广播“村村响”和“农家书屋”等惠民项目建设落实好、完成好。

以治散正风气，就是要坚持把加强制度建设作为深化机关效能建设的有力保障。要进一步健全机关管理制度，促进机关管理的规范、有序和高效；要进一步规范政务公开，及时公开办事标准和程序，接受群众监督；要落实岗位责任制，坚持人岗相适，确保人尽其才、才尽其用、用当其时，持续增强干部职工的责任意识、服务意识和奉献意识，营造干事创业的良好风气。